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糾紛案例

年度發生縣市糾紛來源糾紛原因案例說明辦理情形及法令依據
110宜蘭縣仲介終止委售或買賣契約消費者透過仲介業者購買農地及地上資材室,買賣契約明定資材室配置室內水管工程費用由賣方負擔,惟消費者向自來水公司申請接自來水管線時,因地處偏僻,需額外支出數十萬接管費用,請求賣方應一併負擔遭拒,遂要求解除買賣契約,致生糾紛。按消費者保護法第43條暨宜蘭縣消費者保護自治條例第15條規定,函請業者於15日內妥適處理,經縣政府邀集三方協商達成協議,買賣雙方同意解除契約,並由消費者支付賣方15萬元作為違約金、支付業者仲介服務費1萬元、支付地政士處理費用6,000元,圓滿解決糾紛。
110花蓮縣仲介房屋現況說明書內容與現況不符消費者透過仲介業者購屋,主張不動產說明書上並未有水泥剝落及鋼筋裸露的註記,惟拆除屋內木頭裝修時,發現內壁牆面及天花板多處水泥剝落及鋼筋裸露,請求業者處理遭拒,遂生爭議。依消費者保護法第43條規定踐行申訴程序後,仲介業者居間協調買賣雙方,賣方同意負擔全額修繕費用,圓滿解決糾紛。
110花蓮縣仲介房屋漏水問題消費者透過仲介業者購屋,裝潢時發現1、2樓多處漏水,與業者所稱僅加蓋處漏水顯有差異,請求業者處理遭拒,遂生爭議。依消費者保護法第43條規定踐行申訴及調解程序程序後,仲介業者與賣方同意共同賠償消費者修繕費用12萬元,達成和解,圓滿解決糾紛。
110花蓮縣其它其他消費者向房東承租房屋,主張所承租之房屋,於搬遷入住的過程發現屋內有跳蚤問題,請求終止租約並返還2個月押金未果,遂生糾紛。依消費者保護法第43條規定踐行申訴後及調解程序後,雙方達成協議,房東遵守內政部訂頒之房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項之相關規範,退還消費者1個月押金並終止租約,消弭紛爭。
110屏東縣仲介終止委售或買賣契約消費者透過仲介業者購屋,後因房屋漏水及買賣價格問題,要求解除買賣契約遭拒,致生消費糾紛。依消費者保護法第43條規定,函請仲介公司於15日內妥適處理,並經消保官召開調解會議,雙方調解成立,由業者退還仲介服務費17萬元予消費者,另消費者同意自行負擔房屋修繕費用,圓滿解決糾紛。
110屏東縣建商施工瑕疵消費者向建商購屋,嗣後發現二樓地磚隆起且部分住戶都有相同之情形,請求建商修繕遭拒,致生消費爭議。案經消保官召開調解會議,雙方調解成立,由建商及消費者各負擔二分之一修繕費用,圓滿解決紛爭。
110苗栗縣仲介終止委售或買賣契約消費者透過仲介業者購屋並簽署購屋要約委託書後,當日業者即告知屋主同意出售,惟事後消費者認為合約有許多不合理之處,請求撤回要約委託書,業者表示解約須賠償違約金3%與支付服務報酬2%且無商議空間,消費者遂主張要約書無效,致生爭議。案經依消費者保護法第43條規定,函請業者於15日內妥處,嗣後業者回復表示已協商處理,因消費者未能於約定期限內簽訂買賣契約,已構成違約事實,經重新協議後,雙方同意解除先前簽署之購屋要約委託書並由消費者支付5萬元違約金,達成和解,圓滿解決紛爭。
110苗栗縣建商其他消費者向建商購買新屋,主張簽訂房屋訂購單並支付定金10萬元後,業者不願履行訂購單內容,消費者請求業者履行訂購單或返還定金並賠償1倍定金未果,遂生爭議。案經依消費者保護法第43條規定,函請建商於15日內妥處,嗣後業者回復表示已協商處理,雙方同意更換標的物、重新議定條件並簽訂買賣合約,圓滿解決紛爭。
110桃園市代銷「定金」返還(含斡旋金轉成定金返還)消費者經由代銷業者訂購預售屋並支付定金10萬元,嗣後因故取消承購要求退還定金,惟業者只同意退還5萬元,遂生爭議。案經依消費者保護法第43條規定,函請業者於15日內妥適處理後,雙方達成協議,業者同意返還定金10萬元,圓滿解決紛爭。
110桃園市代銷終止委售或買賣契約消費者透過代銷業者購買成屋,業者告知完工時間為104年,簽約後才知為84年完工的爛尾樓翻修出售,消費者要求無條件解除買賣契約未果,遂生爭議。案經消費者依消保法第43條規定提出申訴後,經地政局居間溝通協調,買賣雙方達成協議解除買賣契約,圓滿解決紛爭。
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